互联网、物联网时代的到来，改变了传统的商业模式，也改变了银行业的竞争格局。近年来，随着社区金融、互联网金融的兴起以及各金融机构间竞争的日益激烈，传统的物理网点业务办理流程、服务布局及营销模式已经难以满足网点渠道的转型需要。为此，我国商业银行积极探索银行网点转型之路，智慧银行的概念应运而生。
智慧银行将传统银行服务模式和创新科技有机结合，强调以客户为中心的服务体验，为客户带来“自助、智能、智慧”的全新感受和体验，增强银行核心竞争力，促进信息科技与业务发展深度融合，实现规模经济，提升效率和降低成本，达到有效的客户管理和高效的营销绩效。
智慧银行已然成为未来银行的发展趋势
永泰智慧银行厅堂管理系统在充分利用银行营业厅网点现有硬件设备的基础上，通过硬件资源整合，系统平台搭建和技术创新，实现传统银行服务模式和创新科技有机结合。系统强调“以客户为中心”的服务理念，将传统银行网点，从传统的交易型为主，转型为面向营销和服务为主，并以客户自助操作、自助体验等模式实现柜面业务外迁，业务流程再造等创新业务，为客户提供全方位、高效的服务和体验。 
智慧银行厅堂管理系统具有：基础运行、后台管理、营销帮手等八大功能模块涵盖了排队叫号、多媒体信息发布、业务办理、服务评价、电子填单、微信预约预填单、发卡、发U盾、理财签约、互动体验营销、人工智能、系统管理、运行监控、数据分析等个多方面，将银行网点中排队机、填单机、营销设备（评价器、柜外清、随身宝）、信息发布设备（LED屏、广告机）、查询机、人工智能、超级柜台等银行设备与智慧银行厅堂管理系统完美衔接，形成完整、高效、自助、智能、智慧的银行网点厅堂智能化运行模式。
智慧银行厅堂管理系统核心优势
从客户进门排队叫号到单据填写、发卡、发U盾等业务，均可自助轻松办理，将原依赖于柜员的操作，通过业务预处理服务流程，使客户轻松自助办理，解决客户网点排队等候时间过长、银行工作人员效率不高等问题，提升用户体验，解放网点人力资源，提高网点效益。
以互联网、移动互联网、多媒体信息技术为基础，以智能化手段和创新思维模式满足客户要求，多渠道简单办理业务，如门户网站、微信预约预填单，业务办理短信息提醒，通过信息集中、整合、共享和挖掘等手段，为客户提供随时、随地、随心的金融服务。
整合银行网点LED屏、广告机、查询机、评价器、柜外清、平板电脑等智能屏幕的动态展示，让客户对银行金融产品的理解变得更加趣味化，提高营销效率和客户忠诚度。
通过中心端产出大数据以精确数据量化、统计、分析服务质量和柜员生产力。借由系统所提供各项量化数据：来客数、等候时间、受理时间、柜台人员叫号数、上下线时间等，做为营销分析、流程改善、柜台调配、网点管理的依据，提高网点管理能力，提升网点效能。
智慧银行有着传统银行无可比拟的竞争优势，代表着未来金融服务的发展方向。永泰智慧银行厅堂管理系统通过产品、服务、流程、设备、程序的衔接与交互，满足、引导和超越客户需求，驱动员工与设备、员工与客户、内部与外部的无缝协作。通过不断的业务流程改进、数据分析能力改进、新技术与新设备的应用，将银行建设得越来越智慧，推动银行快速转型发展，跑步进入智慧银行时代。